Preguntas Frecuentes (FAQ) - TCG Forge

📦 ¿Qué tipos de productos venden en TCG Forge?

Nos especializamos en cartas de Trading Card Games (TCG), como One Piece, Pokémon y próximamente otros juegos coleccionables.
Solo trabajamos con productos originales y de excelente calidad.

🛒 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue los pasos para completar tu compra a través de nuestro sistema seguro de pago.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Transbank, lo que permite pagar con:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
  • Otros medios autorizados en Chile

Todos los pagos son procesados de manera segura.

🚚 ¿Realizan envíos a todo Chile?

¡Sí!
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Chilexpress y Starken.
Al momento de la compra podrás seleccionar la opción de envío por pagar.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

📦 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Claro que si, solo debes marcar la opción de retiro presencial al momento de finalizar la compra.
Luego solo debes contactarnos a través de cualquier medio de contacto (Preferentemente Whatsapp e Instagram) para coordinar la entrega (Solo entregamos en el metro Universidad de Chile).

🔄 ¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí. Puedes revisar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles.
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado.

❓ ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Lamentamos cualquier inconveniente.
Por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestras redes enviando tu número de pedido y fotos del producto recibido para poder asistirte y solucionar el problema.

📈 ¿Cómo sé si un producto está disponible?

Los productos que ves publicados en nuestra tienda online están disponibles para compra inmediata.
Si un producto se agota, aparecerá como "Agotado" o se ocultará automáticamente.

📬 ¿Cómo me puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a nuestro correo: contacto@tcgforge.cl
O enviarnos un mensaje directo por WhatsApp a través del botón flotante disponible en nuestro sitio.